Saper ridefinire le aree di competenza e migliorare la consapevolezza del proprio ruolo.
Tecniche di management per capi intermedi
Le competenze comunicative per la costruzione di un efficace stile di direzione.
Il tempo relazionale
Gestire ritmi e tempi della comunicazione.
Gestire conflitti e critiche
Trasformare le situazioni conflittuali ed i momenti di tensione in punti di forza.
La gestione e la motivazione dei collaboratori
Programmare azioni di sviluppo personale del proprio staff e aumentare la soddisfazione di tutti.
La leadership assertiva
L’assertività come giusto compromesso tra aggressività e passività.