Il valore della comunicazione interna
€ 2.400,oo
Creare un clima disteso, migliorare la trasparenza e ridurre gli attriti.
Descrizione
Destinatari
- Manager di ogni funzione
- Dirigenti e quadri
Obiettivi
- Offrire le conoscenze teoriche e operative per attuare e gestire un quadro completo ed efficace della complessità delle interazioni e delle dinamiche implicate in azienda
- Allenarsi a pianificare e implementare un sistema di comunicazione interna quale strumento fondamentale nella vita organizzativa
Importanza e obiettivi della comunicazione interna
- L’impatto di una comunicazione interna
- Coinvolgere e informare le persone
- Creare e rafforzare l’immagine dell’azienda
- Distribuire la conoscenza
Il valore della comunicazione interna nel rapporto con i collaboratori dell’azienda
- L’analisi dei bisogni: il comitato per la comunicazione interna
- Costruzione e organizzazione dei messaggi efficaci
- Individuazione dei target o stakeholder interni e border line
I flussi di comunicazione
- Top-down e bottom-up
- Comunicazione mirata: definizione dei messaggi a seconda del target
- Segmentazione del processo operativo: stabilire i criteri di differenziazione
Analisi delle tipologie di comunicazione interna
- Comunicazione funzionale, informativa, formativa, creativa
- Le fasi di un processo di comunicazione interna efficace: le componenti essenziali del piano di comunicazione efficace
Il monitoraggio degli effetti della comunicazione interna
Strategia di successo per allineare il piano di comunicazione interna con gli obiettivi e la vision dell’organizzazione
- Il coinvolgimento del management
- Influenza dello stile di leadership sulla comunicazione
- Momenti d’incontro per ravvicinare le aree geograficamente distanti
- Diversificazione dei canali
Gli strumenti della comunicazione interna
- Strumenti cartacei: regole generali per una gestione efficace delle attività redazionali
- Strumenti elettronici: funzionalità specifiche dell’ambiente virtuale
- La parte dell’IT nella comunicazione interna
- Intranet e forum di discussione
- Ricercare il feedback
Comunicazione interna come strumento di knowledge management
- Comunicazione interna per costruire la cultura aziendale: orientare i comportamenti verso gli obiettivi
- Virtual team e network relazionali
Integrare la comunicazione interna ed esterna per sostenere la credibilità dell’azienda
Prepararsi per l’imprevedibile: comunicare efficacemente in fase di cambiamento
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