Web marketing
€ 2.400,oo
Ridefinire i processi aziendali, le strategie, i modelli competitivi sfruttando a proprio vantaggio le potenzialità della rete.
Descrizione
Destinatari
- Marketing manager
- Product manager o responsabili destinati alla posizione, che hanno la necessità d’integrare le proprie competenze con una formazione mirata all’utilizzo efficace delle nuove tecnologie dell’informazione coinvolte nelle attività di marketing
Obiettivi
- Acquisire consapevolezza e competenze mirate relativamente ai nuovi canali promozionali e di gestione dei marchi, il nuovo potere del consumatore, l’incremento della competizione e l’accelerazione del business
Il commercio elettronico
- I vantaggi per il cliente e per le aziende
- Gli attori del commercio elettronico
- Gli strumenti per il pagamento elettronico
- La pubblicità su Internet
- L’ordine di acquisto, il pagamento e la consegna
Internet come fattore strategico
Come utilizza Internet la concorrenza
- L’analisi della concorrenza
- Come rintracciare il sito Web di un competitor
- Motori di ricerca e directory
- Mailing list e newsgroup
Come utilizzano Internet i clienti
- Dimensione e composizione della utenza Internet
- Le caratteristiche della clientela consumer
- Le caratteristiche della clientela business
- Nuove forme di mercato su Internet
- Le comunità virtuali
La visibilità di un sito Web
- Il posizionamento strategico
- Come usare il codice HTML
- I banner
- La visibilità on line
Attirare e fidelizzare l’utenza Internet
Le tecniche del Web marketing
- Le tecniche e gli strumenti del Web marketing
- Il one-to-one marketing
- Il “give for free” (vendere regalando)
- Dal time to market al time to user
- La fidelizzazione
Internet e la customer satisfaction
- CRM (customer relationship management)
- L’assistenza al cliente in fase di acquisto
- Il customer service su Internet
- Il servizio reclami
- Le ricerche di mercato su Internet
Misurare il successo del proprio business su Internet
Il calcolo degli investimenti
- I costi iniziali di attivazione
- Costi di gestione
- Definire i risparmi
- Le previsioni di business
Web marketing e social network
- Le potenzialità dei social: quando esserci e come esserci
- Opportunità e rischi: prosumership vs reputation
- La gestione della crisi
- Social management manager: un nuovo ruolo in azienda
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Le ricerche di mercato
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Strategie di marketing per il punto vendita
Sviluppare il proprio business a partire dall’analisi del bacino d’utenza.