Comunicare nella relazione Archivi - Bedream https://www.bedream.it/category/comunicazione/comunicare-nella-relazione/ Human Resources Cyber Training Wed, 12 May 2021 13:10:04 +0000 it-IT hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.11 https://www.bedream.it/sito/wp-content/uploads/2021/06/cropped-bedream_icon-32x32.jpg Comunicare nella relazione Archivi - Bedream https://www.bedream.it/category/comunicazione/comunicare-nella-relazione/ 32 32 COMUNICARE AD ALTO IMPATTO https://www.bedream.it/comunicare-ad-alto-impatto/ https://www.bedream.it/comunicare-ad-alto-impatto/#respond Fri, 17 Jul 2020 11:39:44 +0000 http://www.bedream.it/sito/?p=801 Tecniche di coinvolgimento e motivazione nella comunicazione.

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COMUNICARE AD ALTO IMPATTO

€ 2.400,oo

Tecniche di coinvolgimento e motivazione nella comunicazione.
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Descrizione

Destinatari

  • Chi nel proprio lavoro si relaziona di persona con clienti, rappresentanti, autorità, istituzioni
  • Chi gestisce gran parte della sua attività davanti a piccoli o grandi gruppi di persone

Obiettivi

  • Scoprire il proprio “impatto comunicazionale” e potenziarlo
  • Diventare più coinvolgenti durante uno speech
  • Sviluppare le capacità di stupirsi e stupire

GLI STRUMENTI DELLA COMUNICAZIONE

  • La magia delle pause
  • Lo sguardo verso l’esterno, aspetti volontari e involontari dello sguardo
  • Come svelare i contenuti: i ritmi, il tempo e la velocità
  • La semplificazione
  • La voce, l’articolazione, la respirazione
  • Le interferenze: gestirle e non subirle
  • Le pause e le stranezze per una forte memorizzazione
  • I “colpi di scena”
  • Infrangere le regole!

LA RELAZIONE IN PUBBLICO

  • Potere e fiducia nelle relazioni
  • Rompere il ghiaccio
  • Catturare e mantenere l’attenzione degli interlocutori: la personalità, la presenza, il carisma
  • L’equilibrio, la stabilità: prendersi cura del pubblico
  • Permettere al pubblico di identificarsi
  • Prima costruire la relazione
  • La metafora della seduzione: attrarre, costruire il confort, sedurre
  • L’accoglienza e lo spirito di protezione
  • La gestione dei conflitti in pubblico

LE EVOLUZIONI NELLA COMUNICAZIONE

  • La gestione dei conflitti in pubblico
  • La metafora del comico, costruire una corrente di simpatia ed empatia con il pubblico: “il riso è la distanza più breve tra le persone”
  • Il contagio emotivo

IL LAVORO SU DI SÈ

  • La concentrazione nella performance
  • L’immagine personale e la sua funzione strategica
  • La gestione delle emozioni e circolo virtuoso empatia-simpatia
  • L’aspetto fisico, visivo e spaziale per accrescere “l’impatto”
  • La padronanza di sé

LA METODOLOGIA DEL WORKSHOP

La metodologia didattica applicata si avvale delle tecniche di “formazione attiva” per sviluppare il talento e la consapevolezza all’interno delle organizzazioni. Gli strumenti operativi utilizzati, infatti, liberano la natura individuale, lasciano spazio alle potenti ed immediate forze dell’intuizione, offrendo validi strumenti di autoconoscenza. Nel mondo aziendale odierno questi elementi sono in grado di fare la differenza nella qualità delle performance messe in atto.

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GESTIRE RELAZIONI EFFICACI
CON LA PNL

€ 2.400,oo

L’approccio cognitivo per capire e conoscere i propri interlocutori.
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Descrizione

Destinatari

  • Chi gestisce frequentemente la relazione con interlocutori diversi, in azienda, nella libera professione, nella vita
  • Chi intende migliorare le proprie capacità comunicative verso clienti, collaboratori, colleghi

Obiettivi

  • Approfondire l’area comunicazionale secondo la prospettiva di modelli teorici come la Programmazione Neuro – Linguistica
  • Approfondire la conoscenza degli elementi chiave della comunicazione per favorire l’incontro efficace e positivo con gli altri

I PRESUPPOSTI DELLA COMUNICAZIONE

  • Le basi del modello comunicativo e le loro implicazioni in azienda
  • Il significato della comunicazione interpersonale
  • La prospettiva sistemica: noi, gli altri, l’azienda
  • La condivisione dell’esperienza soggettiva
  • Comportamento e comunicazione nel contesto lavorativo

CONOSCERE IL NOSTRO MODO DI PERCEPIRE

  • Il mondo aziendale e il nostro modo di concepirlo
  • I filtri percettivi e la distorsione dei messaggi aziendali
  • La conoscenza degli interlocutori professionali per meglio comunicare

IL RAPPORTO CON CLIENTI E COLLABORATORI

  • Le basi di un buon rapporto
  • Sintonizzarsi con l’altro
  • La cornice della relazione
  • L’abilità di leggere i feed-back degli interlocutori
  • I microsegnali del corpo che “parlano”
  • Familiarizzare con l’interlocutore
  • La congruenza e l’incongruenza nella comunicazione e le loro conseguenze

L’ASCOLTO PERCETTIVO DEGLI INTERLOCUTORI

  • Le regole di un buon ascolto
  • La gestione delle non-comunicazioni in azienda attraverso il metamodello
  • Limiti e pregi della generalizzazione del contenuto verbale
  • Ripristino della parte di linguaggio mancante
  • Interventi per eliminare la deformazione del messaggio

TECNICHE DI DOMANDE EFFICACI CON COLLABORATORI E CLIENTI: OTTENERE, VERIFICARE, SAPERE

  • Le tipologie di domande efficaci
  • L’uso dei verbi per specificare il messaggio

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La comunicazione non verbale

€ 2.400,oo

Scoprire le potenzialità e la forza espressiva del linguaggio del corpo.
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Descrizione

Destinatari

  • hi nel proprio lavoro si relaziona di persona con clienti, rappresentanti, autorità, istituzioni
  • Chi gestisce gran parte della sua attività davanti a piccoli o grandi gruppi di persone

Obiettivi

  • Fornire a tutti coloro che comprendono l’enorme potere e l’importanza che ha la nostra forza espressiva e comunicativa non verbale, modelli di riferimento e strumenti per individuare il proprio stile e saperlo adattare efficacemente a interlocutori e situazioni diverse

Il linguaggio del corpo

  • Regole del linguaggio corporeo
  • Regole non transformazionali e intelligenza emotiva
  • Le emozioni primarie
  • Il canale analogico: emozioni e velocità di trasmissione

ESPRESSIONI NON VERBALI COME MEZZO DI COMUNICAZIONE

  • Il contesto come matrice di significato
  • Prossemica, postura, mimica
  • A ognuno il proprio spazio: cosa sono gli spazi e quali spazi devono essere rispettati
  • Il contatto fisico
  • La vicinanza
  • La postura
  • L’espressione del volto
  • Lo sguardo
  • Il tono della voce

ESPRIMERSI A GESTI

GUARDIAMOCI NEGLI OCCHI

LA PRIMA IMPRESSIONE, L’ABBIGLIAMENTO

LA COMUNICAZIONE PERSUASIVA

  • Studio dell’immagine
  • Studio della voce
  • I tempi
  • La respirazione
  • È sufficiente essere chiari?
  • Efficacia e congruenza
  • La credibilità della fonte: dipende solo dal contenuto?

LAVORARE SULL’EMOTIVITÀ / LAVORARE SULL’ESPRESSIVITÀ

PERCHÉ MI È ANTIPATICO?

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Tecniche fondamentali di comunicazione

€ 2.400,oo

Perché è importante comunicare bene, come farlo, con quali astuzie e tecniche persuasive.
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Descrizione

Destinatari

  • Chi riconosce uno spazio importante nella propria attività professionale e non alla comunicazione
  • Chi vuole imparare a utilizzare la comunicazione per migliorare i rapporti interpersonali, in ambito aziendale ma non solo

Obiettivi

  • Riconoscere e utilizzare i segnali non verbali, generalmente inconsci, emessi da noi e dagli altri, per migliorare la possibilità di reciproca comprensione
  • Affinare la capacità di ascolto per capire meglio gli altri e gestire al meglio le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali

Fondamenti di comunicazione

  • Non si può non comunicare
  • Comunicare a due vie: importanza del feed-back per l’efficacia della comunicazione
  • La parola parlata: suggerimenti per un uso ottimale del linguaggio parlato
  • Gli elementi di disturbo: le barriere che ostacolano la comunicazione
  • La comunicazione persuasiva

“GRAMMATICA E PUNTEGGIATURA” DELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE

  • Il corpo rivela le emozioni
  • Il linguaggio dei simboli
  • La prossemica: uso degli spazi e delle distanze fra le persone
  • La cinesica: la gestualità
  • La paralinguistica: i suoni vocali e strumentali
  • I contatti fisici

Ascoltare per comunicare

  • Il recupero della capacità di ascolto, di risposta all’ambiente e all’interlocutore
  • Chi non ascolta non comunica

Valorizzare le emozioni

  • Chi è la persona dietro un volto: la “finestra di Johari”
  • La comunicazione organizzativa
  • Comunicare al telefono
  • Colloqui di selezione del personale
  • Preparare e condurre riunioni

Tecnica delle domande

  • Come formulare domande efficaci per ottenere risposte mirate
  • Quali e quando farle?

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